תנאי שימוש

1. הצדדים

השירות מופעל על ידי הדרכה, אבטחת איכות, ח.פ./ע.מ. 307491613, עמי 14 דירה 9, רחובות, ישראל.

פניות בנוגע לתנאים אלה ניתן לשלוח ל-megose@zenfloor.app.

2. תיאור השירות

ZenFloor הוא שירות ענן (SaaS) לניהול ייצור (MES) המיועד למפעלים קטנים ובינוניים — ניהול הזמנות עבודה (Work Orders), מכונות, קווי ייצור ומדדי OEE.

השירות אינו כולל, בשלב זה, מודולי בקרת איכות (QC/NCR), ניהול מלאי, MRP, או חיוב/סליקה — כל אלה עשויים להתווסף בעתיד ויעודכנו בתנאים אלה בהתאם.

3. חשבונות ותפקידים

השירות תומך במספר תפקידי משתמש (מנהל, תפ"י, מנהל משמרת, איכות, אחזקה, עובד קו, צופה) עם הרשאות שונות. הארגון הרושם אחראי לניהול הרשאות המשתמשים בחשבונו ולשמירה על סודיות פרטי ההתחברות.

משתמשי קצה ברמת הרצפה (עובדי קו) עשויים להתחבר באמצעות שם משתמש וקוד PIN בלבד, במכשיר קיוסק משותף — האחריות לאבטחת המכשיר הפיזי חלה על הארגון הרושם.

4. שימוש מותר

אין להשתמש בשירות למטרה בלתי חוקית, להעלות תוכן פוגעני, לנסות לעקוף מגבלות טכניות (כגון מגבלות התוכנית — מספר מכונות, משתמשים, הזמנות עבודה או צמתים), או לפגוע בפעילות התקינה של השירות עבור לקוחות אחרים.

5. תוכניות ומגבלות (Plans)

השירות מוצע במספר תוכניות (trial/basic/pro/enterprise) עם מגבלות שונות על מספר מכונות, משתמשים, הזמנות עבודה בחודש וצמתים ארגוניים. `trial_ends_at` מציין את תום תקופת הניסיון; `plan_expires_at` מציין את תאריך תפוגת המנוי הנוכחי (ריק = ללא הגבלת זמן).

נכון למועד עדכון זה, תנאי חיוב, תמחור מנויים וסליקת תשלומים (כגון Stripe) אינם פעילים. השירות מסופק כעת ללא חיוב פעיל, ותנאים אלה יעודכנו ברגע שיוכנס מודל תמחור מסחרי.

6. בעלות על הנתונים

כל נתוני הייצור, ההזמנות, המכונות והדיווחים שהארגון הרושם מזין לשירות הם קניינו של הארגון הרושם. עם סיום ההתקשרות, הארגון רשאי לבקש ייצוא (export) של נתוניו בפורמט קריא-מכונה תוך זמן סביר.

7. פרטיות ועיבוד נתונים

מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה ומפרטת אילו נתונים נאספים, לשם מה, למי הם מועברים ומהן זכויותיך.

חלוקת התפקידים: לגבי נתוני הייצור והמשתמשים שהארגון הרושם מזין לשירות — הארגון הוא בעל המאגר (Controller) ואנחנו פועלים כמחזיק/מעבד (Processor) מטעמו בלבד, לפי הוראותיו ולמטרת אספקת השירות. לגבי נתוני האתר השיווקי, פרטי לידים ונתוני חשבון — אנחנו בעלי המאגר.

הארגון הרושם אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי להזנת פרטי עובדיו לשירות (למשל שמות אופרטורים, שמות משתמש ותפקידים), למסירת ההודעה הנדרשת לעובדים לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, ולעמידה בחובותיו שלו כבעל מאגר מידע — לרבות בהתאם לתיקון 13 שנכנס לתוקף ב-14.08.2025.

אנחנו נעזרים במעבדי משנה (אחסון, אימייל, אנליטיקס) המפורטים במדיניות הפרטיות, ומיישמים אמצעי אבטחה כמפורט שם. בסיום ההתקשרות ניתן לבקש ייצוא נתונים, ולאחר מכן הנתונים יימחקו בכפוף לתקופות השמירה הקבועות במדיניות הפרטיות.

באתר השיווקי פועלות עוגיות אופציונליות (סטטיסטיקות שימוש והקלטת הפעלות) רק לאחר הסכמה מפורשת ונפרדת לכל קטגוריה, וניתן לשנות או למשוך את ההסכמה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית העמוד.

8. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני בשירות עצמו — לרבות קוד, עיצוב, סימני מסחר (לרבות "ZenFloor") ולוגו — שייכות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או ליצור יצירות נגזרות מהשירות ללא הסכמה מראש ובכתב.

9. זמינות השירות (SLA)

החברה פועלת לשמירה על זמינות גבוהה של השירות אך אינה מתחייבת, בשלב זה, להסכם רמת שירות (SLA) פורמלי עם אחוזי זמינות מובטחים או פיצוי כספי בגין השבתה. תחזוקה מתוכננת תתואם ותפורסם מראש ככל הניתן.

10. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כפי שהוא" (AS IS). החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים או אובדן רווחים הנובעים משימוש בשירות, ככל שהדבר מותר על פי דין. אחריות החברה, ככל שתקום, מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הארגון הרושם בששת החודשים שקדמו לאירוע.

11. סיום ההתקשרות

כל צד רשאי להפסיק את השימוש בשירות בהתאם לתנאי התוכנית הרלוונטית. החברה רשאית להשעות או לסיים גישה לחשבון במקרה של הפרה מהותית של תנאים אלה.

12. דין וסמכות שיפוט

התנאים כפופים לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. שינויים בתנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה עם עדכון תאריך "עודכן לאחרונה". המשך שימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.